起動関連

ディスプレイドライバが応答を停止しましたが、正常に回復しました。」 と表示され、画面が停止、もしくは強制終了してしまうのですが？
特定のオンボードグラフィック（統合チップセット）において、上記現象が発生いたします。
▼対象のチップセット
・インテル（R） グラフィックス・メディア・アクセラレータ 3*00シリーズ
・インテル（R） グラフィックス・メディア・アクセラレータ 4*00シリーズ
※Intel(R) 965 Express Chipset Family シリーズ、Intel(R) G3*シリーズ、Intel（R） G4*シリーズは上記のチップセットに含みます。
上記のチップセットは、グラフィックカードではないため、ビデオメモリ容量に関係なく動作保障対象外となってしまいます。
また、現在対応改善の予定はございません。
※なお、ドライバを更新することで改善が見られる場合がございますが、ドライバの更新に関しましては、サポート保障対象外となります。
恐れ入りますが、ドライバの更新の際は、お客様のご判断のもとで行ってくださいますようお願い致します。

キャラクター名入力後に、落ちてしまいます。
画面の色設定を、16bitから32bitに変更して頂く事で、問題が解消される場合がございます。下記のWEBページにてご説明させて頂いておりますのでご参照ください。
<キャラクター名入力後に強制終了してしまう方はこちら>
→上記の方法をお試し頂いても、問題が解決しない場合は大変恐れ入りますが、ゲームに必要な動作環境を満たしていない可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、下記のページにて動作必要スペックをご確認ください。
<必要な動作環境についてはこちら>

「アプリケーションを初期化できませんでした。」と表示され、ゲームが開始できません。
回線切断などが原因で強制終了となった際に、「クライアントを起動している」情報が残り続けることがあります。
その場合、下記の方法にて「起動している情報」を削除する必要があります。
はじめにキーボードの「Ctrl」「Alt」「Delete」ボタンを同時に押して頂きタスクマネージャーを起動してください。
起動後、タスクマネージャーの[プロセス]タブより、「AvalonLobby.exe」を選択して頂き、[プロセスの終了]を押してください。 （※このとき警告メッセージが出る場合がありますが、[はい]を選択して頂いて問題ございません。）

ゲーム開始を押すと「アヴァロンの鍵　オンラインは動作を停止しました」と表示され、強制終了してしまいます。
お使いのOSが64bit版である可能性があります。
現在、64bit版OSにつきましては、7、XP、Vista 共に動作保障対象外となっております。
64bit版OSへの対応を検討させて頂いてはおりますが、現在のところ、32bit版のOSをお使い頂く以外の対策方法がない状態でございます。誠に申し訳ございません。

アップデート中にエラーとなり、アップデートすることが出来ません。
お使いの通信環境により、時間がかかりアップデートに失敗する場合があります。 下記のページにて、別のアップデート方法をご案内させて頂いておりますので、一度お試しください。
<別のアップデート方法についてはこちら>
（ページ内の下部に、「※アップデートに時間がかかるという方へ」という項目がございます。）

「すでにログインしています」と表示され、ログインすることが出来ません。
ログアウトした後、稀に数分程度ログイン情報が残り、再ログイン出来なくなる事がございます。この場合、数分お待ち頂く事で、再度ログインができるようになります。
もし、1日以上経っても繋がらない場合は下記サポートフォームよりご連絡ください。
<サポートフォームはこちら>

クリックした位置が、ゲーム画面上でずれるのですが？
お使いの場合パソコンのフォントサイズの設定によって、画面が正しく表示されない場合がございます。以下のページに記載している手順にて、不具合が解消されますことを確認しましたので、お試しください。
<ゲーム画面の表示不具合についてはこちら>

公式アリーナやプロファイルへ移動しようとすると、ずっと「通信中です...」となってしまいます。
誠に恐れ入りますが、お客様のお使いのパソコンは「アヴァロンの鍵オンライン」をプレイするための必要環境を満たしていない可能性がございます。下記のページにて動作必要環境をご確認ください。
<必要な動作環境についてはこちら>

 カード関連

「カメポポン」や「ピノ」を使ったのに、「キマイラ」や「メガジョー」が戦闘支援モンスターを使用してきたのですが？
『キマイラ』『メガジョー』は、「モンスターカード」を「［戦闘支援］カード」として使用しているので、「［戦闘支援］モンスター」とは見なされず、『カメポポン』『ピノ』の効果の対象になりません。ただし、この場合でも、「［戦闘支援］モンスター」の使用は禁止されます。

カードブレイクを使用したところ、「攻撃値、耐久値+３」が発動せず、「戦闘支援カードを破壊」のみが適用されました。
カード「カードブレイク」は赤属性以外のモンスターに使用した場合に、対戦相手の使用する【戦闘支援】モンスターカードを無効化効果がございますが、「対戦相手の戦闘支援カードの無効化」が発動した場合には、「攻撃値、耐久値+３」の効果は発動しません。

 機能関連

 

 その他

どうすれば『アヴァロンの鍵オンライン』をプレイできますか？？
本ページの「スタートガイド　>　ゲームをプレイするには？」に記載されている手順で、登録をしていただくとオープンβテストに参加する事ができます。
<「ゲームをプレイするには？」はこちら>

『アヴァロンの鍵オンライン』をプレイするには何が必要ですか？
必要環境を満たしたパソコンが必要となります。また、ゲームにログインするために「GASHアカウント」と「パスワード」が必要となります。
<必要環境についてはこちら>

GASHアカウントとはなんですか？
株式会社ガマニアデジタルエンターテインメント（以下、ガマニア）が提供する会員制サービスに参加できるIDです。ガマニアが運営するオンラインゲームやコミュニティサイトなどに無料で参加できるようになります。登録には現在利用しているメールアドレスが必要です。
<GASHアカウントの取得ははこちら>

海外から『アヴァロンの鍵オンライン』をプレイできますか？
申し訳ございません。海外からは接続ができないため、プレイしていただくことができません。

アンインストールするにはどうすればいいですか？
「アヴァロンの鍵 オンライン アンインストール」と「ガマニア版 アンインストール」の2つを押してください。
2つともアンインストールしましたら、アンインストール完了です。